ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА PELLORO

Редакция, применяемая с 1 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Дегтярь Ильи Николаевича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Дегтярь Илья Николаевич, ИНН 503621361633, ОГРНИП 316507400069673, адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Смоленская, д. 18А, кв. 177, электронная почта: admin@rukza4ok.ru.

1.2. Интернет-магазин PELLORO размещен по адресу www.pelloro.ru (далее — «Сайт»). На Сайте Продавец размещает предложения товаров, информацию об их характеристиках, цене, оплате, доставке, возврате и иную информацию, необходимую для дистанционной продажи.

1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ у Продавца. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения; ранее оформленные заказы исполняются на условиях, действовавших при заключении соответствующего договора.

1.5. Неотъемлемой частью условий дистанционной продажи являются размещенные на Сайте Правила возврата и обмена товаров PELLORO. При расхождении положений Оферты и Правил возврата применяются нормы законодательства Российской Федерации, а затем условие, предоставляющее Покупателю не меньший объем прав.

2. Предмет договора и информация о товаре

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность заказанный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, комплектация и иные характеристики конкретного заказа определяются информацией на Сайте и данными заказа.

2.3. До заключения договора Покупателю предоставляется предусмотренная законодательством информация о товаре, Продавце, цене, условиях приобретения, доставке и возврате.

2.4. С 1 сентября 2026 года в отношении товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, информация о таком подтверждении при дистанционной продаже доводится в предусмотренном законом порядке, в том числе посредством размещения в описании товара ссылки на страницу соответствующего государственного реестра, содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии, когда такой способ допускается законодательством.

2.5. Изображения товара предназначены для визуального ознакомления. Незначительное отличие отображаемого оттенка из-за настроек экрана само по себе не свидетельствует о недостатке товара. Это не ограничивает права Покупателя при фактическом несоответствии товара заявленным характеристикам.

3. Заключение договора и оформление заказа

3.1. Покупатель выбирает товар, помещает его в корзину, указывает необходимые сведения, выбирает доступные способы оплаты и доставки и подтверждает оформление заказа.

3.2. Акцептом Оферты является действие Покупателя, явно выражающее намерение оформить заказ, включая нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Заказать» либо аналогичной по смыслу кнопки после ознакомления с условиями Оферты.

3.3. После оформления Покупателю предоставляется подтверждение заказа с номером или иным идентификатором, позволяющим установить сведения о заключенном договоре.

3.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения заказа. Если получателем является другое лицо, Покупатель должен иметь законное основание для передачи необходимых для доставки сведений такого лица.

3.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных PELLORO и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Согласие на рекламные сообщения оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки.

4. Цена, оплата и кассовый чек

4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена уже заключенного заказа не изменяется Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4.2. Общая стоимость заказа состоит из стоимости товаров и, если применимо, стоимости доставки и иных согласованных услуг.

4.3. Стоимость доставки определяется при оформлении заказа в зависимости от способа, адреса или пункта выдачи и тарифа соответствующей службы.

4.4. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Для приема оплаты могут использоваться Яндекс Pay и иные доступные на Сайте платежные инструменты. Кассовые операции осуществляются с применением сервисов АТОЛ в предусмотренных законом случаях.

4.5. Кассовый чек предоставляется Покупателю способом и в порядке, установленными законодательством Российской Федерации.

5. Доставка и передача товара

5.1. В зависимости от выбранного способа и территории доставка может осуществляться СДЭК, Яндекс Доставкой, Ozon Доставкой и иными доступными службами.

5.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются при оформлении заказа либо рассчитываются соответствующей службой.

5.3. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара по указанным им данным.

5.4. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и комплектность. Такая проверка не является условием сохранения предусмотренных законом прав Покупателя.

6. Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

6.3. Для соблюдения срока Покупатель должен своевременно заявить об отказе и совершить необходимые действия по передаче товара Продавцу.

6.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

6.5. Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида и потребительских свойств возвращаемого товара. Товар должен быть возвращен в полной комплектности, со всеми принадлежностями, ярлыками, бирками, вкладышами и иными элементами, входившими в комплект при передаче Покупателю. Первоначальная упаковка должна быть сохранена и передана вместе с товаром в случаях, когда она является частью товарного вида товара, содержит нанесенную изготовителем маркировку или сведения о товаре либо объективно необходима для сохранения комплектности и возможности дальнейшей реализации товара как нового. Повреждение, утрата или отсутствие первоначальной упаковки учитываются Продавцом при оценке сохранности товарного вида. Само по себе отсутствие первоначальной упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства фактически сохранены.

6.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7. Способы дистанционного возврата

7.1. Покупатель вправе вернуть приобретенный дистанционно товар надлежащего качества дистанционным способом. Продавец не устанавливает обязательного личного прибытия Покупателя как единственного способа возврата.

7.2. PELLORO предусматривает удобный способ возврата через СДЭК. Для оформления такого возврата Покупатель может использовать следующие данные:

код организации PELLORO в СДЭК: 1266913;

получатель/организация: ИП Дегтярь Илья Николаевич;

контакт для предварительного обращения: admin@rukza4ok.ru;

Telegram для обращения, если используется Покупателем: @pelloro_manager.

7.3. Покупатель вправе использовать иной дистанционный способ возврата, включая перевозчика или организацию связи, при условии, что выбранный способ позволяет доставить товар Продавцу и обеспечить возможность проверки его состояния при получении.

7.4. Если Покупателю требуется иной способ возврата или актуальный адрес для отправления, он вправе запросить эту информацию у Продавца по admin@rukza4ok.ru. Продавец сообщает доступный способ или согласовывает иной способ возврата с учетом требований законодательства.

7.5. При возврате товара надлежащего качества посредством перевозчика или организации связи Покупатель несет транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск случайной гибели или повреждения товара за время его транспортировки до фактической передачи Продавцу, если иное не установлено законом или отдельно не согласовано.

7.6. При дистанционном возврате Покупатель обязан упаковать товар способом, обеспечивающим защиту самого товара и его первоначальной товарной упаковки от загрязнения, деформации, намокания, разрыва и иных повреждений при транспортировке. Не допускается наклеивание транспортных этикеток, нанесение надписей и использование упаковочной ленты непосредственно на первоначальной товарной упаковке, если это может привести к утрате ее товарного вида. Покупателю рекомендуется сохранить трек-номер или иной документ, подтверждающий передачу отправления перевозчику.

7.7. После получения Продавец вправе проверить сохранность товарного вида, потребительских свойств, количества и комплектности возвращенного товара. Покупатель вправе представлять фотографии, видеозаписи, документы перевозчика и иные доказательства состояния товара.

8. Возврат денежных средств

8.1. При законном отказе от товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара надлежащего качества, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.2. Право Продавца проверить состояние возвращаемого товара не должно приводить к нарушению установленного законом срока возврата денежных средств.

8.3. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платежного сервиса и законодательству. При необходимости Продавец вправе запросить реквизиты для возврата.

8.4. Срок фактического зачисления после осуществления возврата Продавцом может зависеть от банка или платежного сервиса.

9. Обмен товара надлежащего качества

9.1. PELLORO может по согласованию с Покупателем осуществить обмен товара, отвечающего условиям возврата, на другую модель, размер или цвет при наличии необходимого товара.

9.2. Для обмена товар может быть направлен через СДЭК либо иным согласованным дистанционным способом.

9.3. Покупатель оплачивает отправку возвращаемого товара до PELLORO, если иное не согласовано сторонами.

9.4. После получения и проверки товара Продавец формирует согласованный новый заказ. Доставка обменного товара Покупателю осуществляется за счет PELLORO, если до согласования обмена Продавцом не сообщены иные условия.

9.5. Если необходимого товара нет, стороны могут согласовать другой товар либо возврат денежных средств. Возможность обмена не ограничивает законное право Покупателя на отказ от товара, приобретенного дистанционно.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.

10.2. Претензия может быть направлена на admin@rukza4ok.ru. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать ФИО, номер заказа, описание недостатка, дату его обнаружения и приложить фотографии или видео при наличии.

10.3. Отсутствие кассового или иного документа о покупке само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований.

10.4. Если требование в отношении товара ненадлежащего качества является обоснованным, необходимые расходы на его возврат/пересылку несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

10.5. Сроки удовлетворения требований Покупателя по товару ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.

11. Правила возврата и информирование Покупателя

11.1. Подробная процедура возврата и обмена установлена отдельным документом «Правила возврата и обмена товаров PELLORO», размещенным на Сайте.

11.2. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества доводится до Покупателя в письменной форме в момент доставки товара в объеме и способом, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

11.3. Условия настоящего раздела и Правил возврата не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя-потребителя.

12. Персональные данные и рекламные сообщения

12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных PELLORO.

12.2. Ник, username или иной идентификатор социальной сети или мессенджера может обрабатываться, если он предоставлен Покупателем либо получен в связи с его обращением, в соответствии с документами о персональных данных.

12.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии необходимых законных оснований и отдельного согласия, когда оно требуется. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить заказ.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Привлечение Продавцом платежных, кассовых, технологических или логистических сервисов не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законом.

13.3. Никакое условие Оферты не ограничивает права Покупателя-потребителя и гарантии, предоставленные ему императивными нормами законодательства.

14. Претензии и споры

14.1. Обращения и претензии направляются на admin@rukza4ok.ru либо по адресу Продавца: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Смоленская, д. 18А, кв. 177.

14.2. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные применимым законодательством.

14.3. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор подсудности.