ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 20 августа 2026 года

Настоящая Политика подготовлена для информирования субъектов персональных данных об обработке их персональных данных в связи с использованием сайта www.pelloro.ru, оформлением, оплатой и исполнением заказов, доставкой товаров, обращениями в интернет-магазин PELLORO, а также в иных предусмотренных настоящей Политикой случаях.

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Дегтярь Илья Николаевич

ИНН: 503621361633

ОГРНИП: 316507400069673

Адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Смоленская, д. 18А, кв. 177

Электронная почта: admin@rukza4ok.ru

Сайт: www.pelloro.ru

Оператор определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия, совершаемые с персональными данными.

По вопросам обработки персональных данных субъект может обратиться по электронной почте admin@rukza4ok.ru или по почтовому адресу Оператора.

2. Цели и законные основания обработки персональных данных

2.1. Оформление и исполнение заказов

прием и оформление заказа

идентификация покупателя

подтверждение заказа

заключение и исполнение договора купли-продажи

информирование о состоянии заказа

связь по вопросам исполнения заказа

возврат или обмен товара

рассмотрение претензий

Основания: заключение и исполнение договора; действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора; требования законодательства Российской Федерации; в необходимых случаях — согласие субъекта.

2.2. Организация оплаты

организация приема платежей

идентификация платежа

подтверждение факта оплаты

возврат денежных средств

исполнение требований законодательства о применении ККТ

Для оплаты могут использоваться Яндекс Pay и сервисы АТОЛ. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и хранение полных реквизитов банковских карт, если они вводятся непосредственно в интерфейсе платежного сервиса.

2.3. Организация доставки

формирование отправления

передача заказа службе доставки

доставка товара покупателю или указанному им получателю

информирование о ходе доставки

решение вопросов при доставке

Могут использоваться СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon Доставка и иные службы доставки, выбранные или согласованные с покупателем.

2.4. Обработка обращений

консультации и ответы на вопросы

обработка обращений

рассмотрение претензий

возвраты и обмены

разрешение спорных ситуаций

2.5. Обеспечение работы и безопасности сайта

обеспечение функционирования сайта

информационная безопасность

предотвращение злоупотреблений

выявление технических ошибок

анализ и улучшение работы сайта

Сайт www.pelloro.ru функционирует с использованием платформы Яндекс KIT.

2.6. Аналитика и улучшение сайта

анализ посещаемости и использования сайта

оценка эффективности сайта

улучшение интерфейса и функциональности

формирование статистики

Такая обработка осуществляется только в объеме, фактически обусловленном подключенными на сайте технологиями и настройками.

2.7. Информационные и рекламные сообщения

информирование о товарах, акциях и специальных предложениях

направление рекламных и информационных сообщений по email, SMS, через мессенджеры и социальные сети

персонализация предложений в пределах, допускаемых законом

Обработка для рекламы осуществляется только при наличии необходимого отдельного согласия. Получение рекламы не является обязательным условием покупки.

2.8. Исполнение требований законодательства и защита прав Оператора

исполнение налоговых, бухгалтерских, кассовых и потребительских требований

исполнение законных требований государственных органов

подтверждение заключения и исполнения договора

защита прав и законных интересов Оператора

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оформление и исполнение заказа

Категории субъектов: Покупатели, заказчики, получатели товаров

фамилия, имя, отчество — в предоставленном объеме

номер телефона

адрес электронной почты

адрес доставки

сведения о получателе

сведения о заказе, его составе, стоимости и статусе

комментарии к заказу

иные сведения, непосредственно необходимые для оформления и исполнения конкретного заказа

3.2. Связь через социальные сети и мессенджеры

Категории субъектов: Покупатели, потенциальные покупатели, лица, обращающиеся к Оператору

имя и/или фамилия, указанные пользователем

ник, username, имя пользователя, псевдоним или иной идентификатор социальной сети или мессенджера, если он предоставлен самим субъектом либо получен в связи с его обращением

содержание сообщений и обращений

контактные данные, добровольно сообщенные в переписке

3.3. Оплата

Категории субъектов: Покупатели и плательщики

сведения о заказе

сумма платежа

способ и статус оплаты

идентификатор платежа или операции, если предоставляется платежным сервисом

сведения, необходимые для кассового чека

3.4. Доставка

Категории субъектов: Покупатели и получатели заказов

ФИО — если требуется для доставки

номер телефона

адрес доставки или пункт выдачи

сведения о заказе в необходимом для доставки объеме

иные сведения, необходимые конкретной службе доставки

3.5. Обращения, претензии и возвраты

Категории субъектов: Покупатели и иные обращающиеся лица

ФИО

номер телефона

email

ник/username — если обращение осуществляется таким способом

номер и сведения о заказе

содержание обращения

документы и сведения, предоставленные самим субъектом в необходимом объеме

3.6. Технические данные

Категории субъектов: Посетители сайта

IP-адрес

файлы cookie

дата и время доступа

сведения о браузере, ОС и типе устройства

технические идентификаторы

сведения о посещенных страницах и действиях на сайте

источник перехода

иная техническая информация, автоматически передаваемая браузером или используемыми сервисами

3.7. Рекламные сообщения

Категории субъектов: Лица, предоставившие необходимое согласие

имя

номер телефона

email

ник/username или иной предоставленный идентификатор социальной сети или мессенджера

сведения о предоставленном согласии и отказе от рекламы

сведения, необходимые для определения содержания предложения при наличии законного основания

Предоставление Оператору ника, username или иного идентификатора не означает согласия на его публичное распространение.

4. Способы обработки персональных данных

Оператор может осуществлять автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах соответствующей цели.

5. Получатели персональных данных

При наличии законного основания и только в необходимом объеме получателями могут быть:

службы доставки: СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon Доставка и иные выбранные или согласованные с покупателем службы;

платежные и кассовые сервисы, в том числе Яндекс Pay и АТОЛ;

технологические поставщики, обеспечивающие функционирование сайта, включая платформу Яндекс KIT и инфраструктуру REG.RU;

государственные органы, суды и иные уполномоченные лица — в предусмотренных законом случаях.

Оператор не продает персональные данные покупателей третьим лицам.

6. Передача персональных данных в третьи страны

Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных покупателей в рамках обычного оформления, оплаты и исполнения заказов. При использовании в будущем сервисов, предполагающих трансграничную передачу, такая передача осуществляется только после выполнения требований законодательства Российской Федерации.

7. Сроки и место хранения. Порядок уничтожения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором.

Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются в период исполнения договора, а после его исполнения — в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства и защиты законных прав и интересов Оператора.

Документы и сведения, подлежащие обязательному хранению по налоговому, бухгалтерскому, кассовому или иному законодательству, хранятся в течение установленных законодательством сроков.

Данные для рекламных и информационных сообщений обрабатываются до прекращения соответствующей цели, истечения срока согласия или отказа субъекта, если отсутствует иное законное основание.

Технические данные обрабатываются в течение срока, необходимого для технической или аналитической цели, с учетом настроек используемых сервисов.

При сборе персональных данных граждан РФ посредством Интернета запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных в соответствии с требованиями законодательства РФ о локализации.

По информации Оператора, хостинг сайта расположен на территории Российской Федерации.

Google Sheets не используется Оператором как база хранения персональных данных покупателей.

На дату принятия настоящей редакции автоматическая передача персональных данных покупателей в систему «МойСклад» не осуществляется.

При достижении целей обработки или прекращении законного основания данные уничтожаются либо обработка прекращается в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Уничтожение производится способом, исключающим восстановление содержания данных.

8. Основные права субъектов персональных данных

получать информацию об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;

требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;

отозвать согласие, если обработка основана на согласии;

требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;

отказаться от рекламных сообщений;

обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;

осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Отзыв согласия

Если обработка основана на согласии, субъект вправе отозвать его, направив обращение на admin@rukza4ok.ru или по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Смоленская, д. 18А, кв. 177. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения. Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на таком согласии, если отсутствует иное законное основание.

10. Право на обжалование

Субъект вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке, если считает, что обработка нарушает законодательство Российской Федерации или его права.

11. Источники получения персональных данных

непосредственно от субъекта при использовании сайта и оформлении заказа;

от покупателя, если он указывает другое лицо получателем товара;

из обращения субъекта по email, телефону, через социальную сеть или мессенджер;

автоматически от браузера, устройства и технологических сервисов сайта — в отношении технических данных;

от платежных, кассовых и логистических сервисов — в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, исполнения заказа, доставки или возврата.

При указании другого лица получателем товара покупатель должен располагать законным основанием для предоставления необходимых для доставки сведений такого лица.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

ограничение доступа к персональным данным;

обеспечение конфиденциальности;

использование средств идентификации и аутентификации;

предотвращение и выявление несанкционированного доступа;

контроль принимаемых мер защиты.

13. Меры, направленные на выполнение обязанностей Оператора

определение ответственных лиц, когда это требуется законом;

принятие документов, регулирующих обработку и защиту персональных данных;

определение целей, категорий субъектов и данных, способов и сроков обработки и хранения, порядка уничтожения;

применение правовых, организационных и технических мер безопасности;

внутренний контроль соблюдения требований законодательства;

оценка возможного вреда субъектам в предусмотренных законом случаях;

ознакомление лиц, непосредственно обрабатывающих данные, с применимыми требованиями.

14. Файлы cookie и аналитические технологии

Сайт и используемые технологические сервисы могут применять cookie и аналогичные технологии для функционирования сайта, сохранения настроек, обеспечения безопасности, анализа работы сайта и иных предусмотренных Политикой целей.

Пользователь может изменить настройки cookie в браузере; ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций.

Если Оператор использует Яндекс Метрику или иные дополнительные аналитические и рекламные инструменты, соответствующая обработка осуществляется с учетом применимых требований законодательства, а Политика при необходимости актуализируется.

15. Рекламные и информационные сообщения

Оператор вправе осуществлять рекламные и информационные рассылки только при наличии необходимых законных оснований и согласий.

Для рассылок могут использоваться предоставленные субъектом номер телефона, email, ник/username или иной идентификатор социальной сети или мессенджера.

Согласие на рекламу является добровольным, не является обязательным условием покупки и может быть отозвано. Когда это требуется законом, оно оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и иных документов.

16. Персональные данные, разрешенные для распространения

Оператор не распространяет персональные данные пользователя неопределенному кругу лиц только на том основании, что пользователь предоставил их при оформлении заказа, в обращении, социальной сети или мессенджере.

Предоставление ника, username, имени профиля, фотографии профиля или ссылки на профиль не означает разрешения на публичное распространение.

Если Оператору потребуется обработка персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, соответствующее согласие оформляется отдельно в соответствии с законодательством.

17. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, технологий, сервисов или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не установлен иной срок. Актуальная редакция размещается на www.pelloro.ru.

18. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Дегтярь Илья Николаевич
ИНН: 503621361633
ОГРНИП: 316507400069673
Адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Смоленская, д. 18А, кв. 177
Email: admin@rukza4ok.ru
Сайт: www.pelloro.ru